Kunden finden - Kunden binden

Der Erfolg eines Unternehmens besteht im Wesentlichen darin, Kunden zu requirieren und nicht wieder zu verlieren.
Die Suche nach dem Anbieter eines Produkts oder einer Dienstleistung erfolgt in zunehmendem Maße über die Suchmaschinen im Internet. Deswegen trägt das Auftreten im Internet mit einer überzeugenden Homepage maßgeblich zum erfolgreichen Marketing bei.

Zunächst stehen natürlich die Qualität eines Produktes oder einer Dienstleistung im Mittelpunkt. Der moderne Kunde erwartet jedoch auch nach Abschluss eines Geschäfts funktionierende Prozesse und perfekten Service. Neben Kundenbindung lassen sich mit dem After Sales Business erhebliche Umsätze erreichen.